Polityka wysyłki

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy Pet’s Heaven, dostępny pod adresem https://www.petsheaven-shop.com, prowadzi DEARTGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rzeszowie, al. Tadeusza Rejtana 53A, lok. 203, 35-326 Rzeszów, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001125636, NIP 5170451129, dalej „Sprzedawca”.
2. Dane rejestrowe do uzupełnienia przed publikacją: sąd rejestrowy i wydział: SĄD REJONOWY W RZESZOWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU
   SĄDOWEGO; kapitał zakładowy: 5 000,00 ZŁ.
3. Biuro obsługi klienta oraz adres korespondencji, zwrotów i reklamowanych towarów: DEARTGROUP sp. z o.o., al. Generała Leopolda Okulickiego 20, 35-222 Rzeszów, Polska.
4. E-mail: globalpetsheaven@gmail.com. Telefon: +48 507 804 413. Opłata za połączenie wynika z taryfy operatora klienta; Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty.
5. „Klient” oznacza osobę dokonującą zakupów lub korzystającą z usług sklepu. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Uprawnienia dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG — w zakresie przewidzianym ustawą.

2. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana do Polski, Niemiec i Francji, zgodnie z opcjami dostępnymi dla adresu klienta w koszyku.
2. W Polsce dostępni są kurierzy DPD i InPost oraz paczkomaty InPost. Dostawa kurierem DPD i InPost jest bezpłatna. Cena paczkomatu jest obliczana i podawana przed złożeniem zamówienia.
3. Standardowa opcja „Dostawa do Europy” do Niemiec i Francji kosztuje 30 EUR. Jeżeli udostępniona jest dodatkowa opcja InPost, jej cena jest wyliczana w koszyku. Ostateczna cena i waluta są widoczne przed zamówieniem.
4. Standardowe towary są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Przewóz po nadaniu trwa do 7 dni roboczych, chyba że przed zakupem wskazano dla danej opcji inny termin. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy w Polsce. Dla towarów indywidualnych obowiązuje termin uzgodniony przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca informuje klienta o opóźnieniu i przewidywanym terminie. Informacja ta nie pozbawia klienta praw ustawowych ani nie zmienia sama przez się uzgodnionego terminu.
6. Przy dostawie konsumentowi za uszkodzenie lub utratę towaru do chwili jego wydania odpowiada Sprzedawca, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.
7. Warto sprawdzić przesyłkę i udokumentować uszkodzenia. Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do reklamacji.

Prawa związane z opóźnieniem, uszkodzeniem lub zaginięciem przesyłki nie są ograniczane przez niniejszą politykę. Zasady odstąpienia i reklamacji są opisane w Regulaminie oraz Polityce zwrotów i refundacji.