DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE VON PET’S HEAVEN

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden und der Personen, die den Onlineshop unter https://www.petsheaven-shop.com kontaktieren, ist DEARTGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, al. Tadeusza Rejtana 53A, lok. 203, 35-326 Rzeszów, Polen, KRS 0001125636, NIP 5170451129.

Bei Fragen zur Datenverarbeitung und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns per E-Mail unter globalpetsheaven@gmail.com oder unter unserer Korrespondenzadresse: al. Generała Leopolda Okulickiego 20, 35-222 Rzeszów, Polen. Telefon: +48 507 804 413.

2. Welche Daten wir erhalten und aus welchen Quellen

Wir erhalten die Daten, die Sie beim Einkauf, bei der Newsletter-Anmeldung oder bei der Kontaktaufnahme angeben: Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie gegebenenfalls Firmenangaben und Steueridentifikationsnummer für die Rechnungsstellung. Dazu gehören auch die Inhalte Ihrer Nachrichten und Anfragen.

Wir verarbeiten Informationen über Ihre Bestellung, ausgewählte Waren, Lieferung, Zahlung, Rücksendung und Reklamation. Von Zahlungs- und Versanddienstleistern erhalten wir die Informationen, die zur Bestätigung der Zahlung und zur Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

Bei der Nutzung der Website werden außerdem technische Daten verarbeitet, beispielsweise IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungs- und Cookie-Kennungen sowie Protokolldaten zum Betrieb und zur Sicherheit des Shops. Der Umfang hängt von den genutzten Funktionen und erteilten Einwilligungen ab. Vollständige Kartendaten und Kartenprüfcodes werden vom Zahlungsdienstleister nach dessen Verfahren verarbeitet. Bitte senden Sie uns diese Daten nicht per E-Mail.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage nach der DSGVO
Entgegennahme von Bestellungen, Abschluss und Durchführung des Vertrags, Lieferung sowie Kommunikation zur Bestellabwicklung	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b
Abrechnung, steuerliche und buchhalterische Dokumentation sowie Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit Kundenrechten	Art. 6 Abs. 1 Buchst. c in Verbindung mit den einschlägigen steuer-, handels- und verbraucherrechtlichen Vorschriften
Bearbeitung von Reklamationen und Widerrufen im Rahmen der Vertragsabwicklung und gesetzlicher Pflichten	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c, je nach Verarbeitung
Beantwortung von Anfragen vor einem Kauf	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b — vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person
Sonstige Korrespondenz, Systemsicherheit, Verhinderung von Missbrauch sowie Feststellung, Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen	Art. 6 Abs. 1 Buchst. f — berechtigte Interessen an der Bearbeitung der Korrespondenz, am Schutz des Shops und an der Wahrung der Rechte des Verantwortlichen
Newsletter und E-Mail-Marketing	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a — Einwilligung, zusammen mit der nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation erforderlichen vorherigen Einwilligung in die Zusendung
Erforderliche Cookies und damit verbundene Daten für Warenkorb und Bestellabwicklung	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b; für Sicherheitszwecke Buchst. f; Speicherung oder Auslesen erforderlicher Informationen auf dem Endgerät nach Art. 399 des polnischen Gesetzes über elektronische Kommunikation

Ohne gesonderte Einwilligung verwenden wir Bestelldaten nicht für den Newsletter. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.

4. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Daten nur im jeweils erforderlichen Umfang an folgende Empfängerkategorien weiter:

• den Anbieter der Shop-Plattform Shopify, insbesondere Shopify International Limited mit Sitz in Irland, sowie Unterauftragnehmer, die die Infrastruktur des Shops betreiben;

• Anbieter der gewählten Zahlungsmethode, Banken und Anbieter elektronischer Geldbörsen;

• Versanddienstleister für die gewählte Lieferung oder Rücksendung, darunter DPD und InPost, sowie Anbieter von Versandintegrationen;

• Anbieter von E-Mail-Diensten, Hosting, IT-Betreuung und Werkzeugen, die für die Erbringung der gewählten Dienstleistung erforderlich sind;

• Dienstleister für Buchhaltung und Rechtsberatung sowie zuständige Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.

Je nach Dienstleistung handeln diese Anbieter auf Grundlage entsprechender Verträge in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche. Bei Shopify-Verbraucherdiensten wie Shop und Shop Pay kann Shopify Daten eigenständig nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

Informationen zur Plattform finden Sie unter: https://www.shopify.com/legal/privacy.

5. Datenübermittlungen außerhalb des EWR

Die Nutzung von Shopify und der internationalen Infrastruktur seiner Dienstleister ist mit einer Verarbeitung von Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verbunden, unter anderem in Kanada und den Vereinigten Staaten.

Übermittlungen erfolgen auf Grundlage eines einschlägigen Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, soweit dieser auf die jeweilige Übermittlung anwendbar ist, oder auf Grundlage anderer Garantien nach Kapitel V der DSGVO. Dazu gehören insbesondere Standardvertragsklauseln und, soweit erforderlich, zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Informationen zu den internationalen Datenübermittlungen und Schutzmaßnahmen von Shopify finden Sie unter: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/international-data-transfers.

Sie können uns um Auskunft zur Grundlage einer konkreten Übermittlung sowie um eine Kopie der einschlägigen Garantien oder Informationen zu deren Verfügbarkeit bitten. Dabei berücksichtigen wir die Rechte anderer Personen und den Schutz vertraulicher Informationen.

6. Speicherdauer

• Bestellungen: für die Dauer der Vertragsabwicklung und anschließend, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder im Zusammenhang mit Ansprüchen erforderlich ist.

• Steuerunterlagen: grundsätzlich für fünf Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Zahlungsfrist für die Steuer abgelaufen ist. Gesetzliche Umstände, beispielsweise eine Hemmung oder Unterbrechung der Verjährung, können diesen Zeitraum verlängern.

• Daten im Zusammenhang mit Ansprüchen: bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfrist; grundsätzlich bis zu sechs Jahre und bei Ansprüchen im Zusammenhang mit einer wirtschaftlichen Tätigkeit bis zu drei Jahre, berechnet nach dem polnischen Zivilgesetzbuch. Im Streitfall zusätzlich für den Zeitraum, der für den rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens und die Umsetzung der Entscheidung erforderlich ist.

• Korrespondenz ohne Bezug zu einem Kauf: bis zum Abschluss der Angelegenheit und anschließend für bis zu zwölf Monate, sofern die Inhalte nicht zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

• Newsletter: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Beendigung des Dienstes. Begrenzte Daten zum Nachweis der Einwilligung und Abmeldung können anschließend für den Zeitraum gespeichert werden, der zum Nachweis der Rechtmäßigkeit und zum Schutz vor Ansprüchen unter Berücksichtigung der jeweiligen Verjährungsfrist erforderlich ist.

• Sicherheitsprotokolle: bis zu zwölf Monate nach ihrer Aufzeichnung. Daten zu einem konkreten Vorfall können länger gespeichert werden, soweit dies zur Aufklärung oder zur Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist.

• Cookies: für die im Cookie-Einstellungsbereich für das jeweilige Cookie angegebene Dauer. Sitzungscookies verfallen nach Ende der Sitzung, dauerhafte Cookies nach Ablauf ihrer Speicherdauer oder bei vorheriger Löschung.

Sobald keine Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Für den Newsletter nutzen Sie hierzu den Abmeldelink in einer Nachricht oder kontaktieren uns. Für Cookies steht Ihnen der Bereich zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen zur Verfügung. Der Widerruf ist ebenso einfach wie die Erteilung der Einwilligung.

Anfragen richten Sie bitte an globalpetsheaven@gmail.com. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir Informationen anfordern, die zu deren Bestätigung erforderlich sind.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. In den von der DSGVO vorgesehenen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. Über eine solche Verlängerung und deren Gründe informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.

Sie können eine Beschwerde beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde einreichen: https://uodo.gov.pl. Gegebenenfalls können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

8. Freiwilligkeit der Datenbereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig. Die im Bestellformular als erforderlich gekennzeichneten Daten werden jedoch für die Aufgabe und Abwicklung Ihrer Bestellung benötigt. Ohne diese Daten können wir den Kauf oder die Lieferung nicht durchführen.

Rechnungsdaten sind im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erforderlich. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletter und die entsprechende Einwilligung sind freiwillig. Ohne Newsletter-Anmeldung können Sie weiterhin einkaufen.

Wenn Sie uns kontaktieren, kann das Fehlen notwendiger Kontaktdaten dazu führen, dass wir Ihnen nicht antworten können.

9. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Wir verwenden außerdem vergleichbare Technologien zur Speicherung oder zum Auslesen von Informationen.

Erforderliche Cookies ermöglichen insbesondere die Nutzung des Warenkorbs, die Bestellsitzung, Sicherheitsfunktionen und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Soweit sie für die Übertragung einer Nachricht oder die Bereitstellung eines ausdrücklich gewünschten Dienstes erforderlich sind, benötigen sie keine Einwilligung.

Andere einwilligungspflichtige Technologien, insbesondere für Analyse- und Werbezwecke, werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Sie können optionale Kategorien akzeptieren, ablehnen oder individuell einstellen und Ihre Auswahl später im Cookie-Einstellungsbereich auf der Website ändern. Dort finden Sie eine Übersicht der verwendeten Cookies, ihrer Anbieter, Zwecke und Laufzeiten.

Die Ablehnung optionaler Cookies verhindert keine Einkäufe. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies zusätzlich löschen oder blockieren. Das Blockieren erforderlicher Cookies kann jedoch die Funktion des Warenkorbs und der Bestellabwicklung beeinträchtigen. Die bloße Nutzung der Website gilt nicht als Einwilligung in optionale Cookies.

10. Automatisierte Entscheidungen und Aktualisierungen

Wir treffen gegenüber Nutzern keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der gesetzlichen Vorschriften oder unserer Datenverarbeitung. Eine Verarbeitung für einen neuen Zweck, der eine Einwilligung erfordert, beginnt erst nach deren Erteilung. Über wesentliche Änderungen informieren wir gegebenenfalls auf der Website oder per E-Mail.